所谓双十一活动是各大电子商务平台针对每年的11月11日进行的全平台的优惠活动。
营销力度大，营销技巧多样，回报买家，各种造势，甚嚣尘上。
事实上，每年的这一天，各大电子商务平台流量疯涨，买卖量达到前所未有些程度。
可谓一年到头来最疯狂的一天。
有有关数据表现，不少平台卖家在这一天营业额大爆发。
甚至为了这一天，平台上不少卖家宁可舍弃不少活动，积累资本，筹备各种资源，就是为了在双十一这天大显身手。
淘宝双十一优惠活动策划 (1)目的设定 可能有人会问，这种大活动怎么样来设定目的?这的确是一个比较很难估算的问题。
大家是从几个原因来考虑的：去年双十一的营业额、淘宝商城今年的增长比率、 进入商城的一二线品牌的增长量、与淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最后大家通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作 为大家的保底目的，后者作为大家的冲刺目的，所有些竞价开户多少钱和活动投入按3500万来计算，产品规划、物流配货发货能力、客服职员配备按5000万来准 备。
因为当天是全场5折的活动，各项基础筹备资源再以*2需要来计算。
(2)产品筹备 兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，产品的重要程度不言而喻，由于家纺的生产周期基本上在2个月，所以大家的产品筹备工作在8月中旬就开始， 在8月下旬完成产品规划及下单，同时敦促提供厂家务必在十月中旬完成发货入仓。
此次新下单的秋冬季节的产品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线 下产品可临时调拨的4000万，总计产品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。
大家将此2.2亿的产品做了详细的分类，按热销、主推、引 流三个维度进行了划分，选择有深度的产品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星产品，同时还概念了在明星产品、导流产品同页面呈现的关联销售商 品，概念活动当天的首页陈列产品及替换产品，以保证当流量进去时，最大化的拉动销售量。
(3)物流/客服/系统筹备 此次双十一活动淘宝商城很强调客户体验，明确规定参与双十一的企业必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十 一大家一共是7万单，4条流水线，4500平方米的仓库面积，7天发完。
今年依据1亿的发货需要，预计将产生25-30万单，大家在1.2万平方米的仓库里安 排了10条流水线，按天天可发5万单来设计步骤和配备职员。
物流的改造确定在十月中旬完成，在十月下旬完成一次整理，以第三确定实质的仓库库存。
大家 现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的重压，大家决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来达成， 售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处置、催款，并统一对他们进行活动产品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名职员作为 临时备用的客服人力。
9月底大家的系统开发职员与淘宝开放平台进行对接，对信息管理软件的处置容量、稳定性、提单能力进行了复核，并依据淘宝商城的发货需要对 发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)主题策划 出色的营销推广活动必需具备从产品功能到情感互动到价值传递的升华过程，大家每次大型的活动都会使用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认 知。
本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，大家围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。
第一稿是38女性节+83男性节=11.11单身 节，创意非常不错，但与大家的家纺的定义没办法匹配。
第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的定义，但温馨有余冲击 不够。
最后确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市寻求当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的 价格，双倍的温暖，运用事件推广达成线下活动与线上营销的互动传播。
最后大家在拥抱的主题上，加上大家一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。
(5)淘宝交流 主题确定后，大家在十月十日左右去杭州，将策划策略和活动的筹备状况与淘宝家纺类目小二进行交流。
没想到大家的策略得到了他们的高度认可，他们希 望大家将这个策略再提高一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进去。
于是大家将拥抱单身的 定义进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一塑造成温暖拥抱日。
在类目小二的组织协调下，共有12个家纺 品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面实行推行，同时，大家联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫 博蓝，负责软文的撰写和发布。
最后，大家通过出色的主题策略和完备的各项筹备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和产品展示资源。
(6)运营组织和安排 在9月初大家成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和门店销售部主要实行人组成，包含：产品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、 客户管理和数据剖析、广告投放和推广、地面活动跟进实行、外部宣传和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热 (11.1-11.10)、活动实行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。
在活动前期阶段：重点工作在于产品的包装、预热活动 和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的策略和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：重点工作在于增加门店和 产品的珍藏、赠送折扣券(为了导致紧张的氛围大家使用每天限量的方法)、创建会员群(最后100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大有哪些用途)、12000 名VIP会员的电话提前公告。
在活动实行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，大家按每小时维度、接触方法维度(门店页面、微博、会员群、帮派、短 信、电话)、内容维度(产品常识和导购、活跃度管理、中奖和晒单勉励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好有关的筹备。
在活动后续的阶段：重点 工作在于感谢客户、物流发货进度展示、公益活动宣传。
大家制作了一张具备180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变 更，确保实行的成效。
(7)团队勉励 大家一直觉得要想让客户HIGH起来，大家自己得先HIGH起来。
在这次双十一活动运营期间，大家一共开了三次动员会。
首次是在10.1国庆长 假过完后，大家把180多项工作任务都罗列出来，召集大伙开了首次动员会，向双十一活动的参与员工(包含客服)详细解说工作任务和需要，向大伙表明 双十一活动的重要程度。
因为大家去年双十一达成了日销售2156万的营业额，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对大家很关注，需要大家在今年冲刺 商城第一。
大家也感觉责任重大，务必需要大伙全力以赴。
第二次是十月底，各项基本工作都已经筹备差不多，但天天临时变更的工作任务还有不少，大伙也稍有 疲态，此时大家以鼓励为主，表彰了在前期筹备工作的表现突出的同志，同时提出需要，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，期望大伙全 身心的投入，取消周6日，待活动完成后，后续再补休。
第三次是11月8日，为了最后给大伙大方，大家制作了红色横幅，列上大家的活动主题和目的，举行盛大 的动员仪式，请所有职员上来签名，同时也给大家第二天入驻杭州的运营小组送行(为了准时迅速的反应，并应付紧密突发状况，在每次大活动的时候，大家都有核 心的运营职员入驻平台方进行紧密配合)，因为筹备很充分，大伙都充满信心，现场氛围很热烈。
为配合如此的氛围，大家在9日门店首页BANNER位打出 了大家筹备好了的主题，展示大家积极、乐观、自信的态度，得到了广大客户和淘宝商城的高度评价。
